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新桥分理处牢固树立全心全意为客户服务、对客户负责的思想理念，从规范员工的言行入手，靠文明优质服务赢得客户，促进了业务发展，他们的具体做法是：
一、
优化银行外部形象建设
新桥分理处地处205国道旁，交通十分便利，周边影响较大。今年他们从整治环境卫生入手，在室外建立了三个花坛，栽下了各类花草树木，绿化了整个外部环境；在室内做到地面净、桌面净、玻璃净、墙壁净、无卫生死角、无乱堆乱放物品、无过时张贴，并成立环境领导小组，建立员工卫生责任区。一名客户深深地感叹道：“这里真象花园式的银行，面貌焕然一新。”
二、
重点抓好“窗口”文明服务
该分理处结合参加总部统一组织的员工礼仪知识培训，规范文明服务用语，提高服务质量。在接待客户时，起身站立，问候一声“您好”，不管是存款还是取款都是一个态度对待每一位客户，双手接过客户递来的钱及相关证件，并实行微笑服务。目前正是农民更换粮补存折的时候，为了解决农民粮贴换折影响到正常业务的开展，该分理处专门设立换折窗口，并且要求员工早开门、中午不休息、迟下班，认真做各项服务工作，使该分理处各项业务有条不紊地进行。
今年4月份原河南分理处并入新桥分理处，原河南分理处客户到新桥分理处办理业务不方便，部分客户有强烈的不满情绪。虽然原河南分理处存款呈下降趋势，但针对这些实际情况，该分理处果断决策，立即安排一名员工专门负责解释工作，向他们宣传撤并机构的意义，以及我行目前已开通了通存通兑业务，在我市任何一家农村合作银行网点都能办理，不会影响到客户办理各项业务。经过一段时间的努力，原河南分理处客户基本稳定下来。
三、
强化安全防范意识
该分理处一直以来，营业间内没有卫生间，给职工生活和工作都带来不便，并且存在着很大的安全隐患。为了更好地落实“三防一保”岗位责任制，今年3月份在营业间内新建了卫生间，并对原有防盗窗进行加固，进一步强化了职工的安全防范意识。
通过这些有效的努力，该分理处各项存款稳步增长。到4月末，各项存款余额10388万元，比年初上升了1121万元。
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